أحكام الاستبدال والاسترجاع:
تم وضع عدة بنود أساسية السياسية الخاصة بـ الاستبدال والاسترجاع عبر منتجر https://ay7aja.com/ :
- اولا يتم الخضوع لبنود المواد 13 و14 لنظام التجارة الإلكترونية والتى تنص على الحالات التي يحق للمتجر فيها الغاء التعاقد بينها وبين المستخدم ولما تتطلع عليها انقر هنا
- لابد من أخطار المواقع في حال الرغبة فى إلغاء طلب الشراء ولكن قبل شحن المنتج .
- يحق لكل مستخدم استرداد القيمة المدفوعة ولكن فى خلال 24 ساعه من تأكيد الطلب .
- اذا تم شحن المنتج يتم احتساب تكاليف الشحن والنقل والتوصيل على المستخدم كامله و خصمها من المبلغ المدفوع في حالة الغاء الطلب.
- إذا حدث تأخير في موعد التسليم يزيد عن 15 يوما يحق للعميل رفض استلام المنتج ويتم الحاجة إلى المتجر بدون خصم أى تكاليف خاصة بالشحن والتوصيل.
- يحق للعميل الاستقبال فى خلال 7 أيام من تأكيد الطلب والاسترجاع فى خلال أربعة أيام من ذلك.
- اذا وجد اى عيب ناتج عن النقل والشحن والتوصيل يتم طلب صورة واضحة للتلف الناتج عن ذلك ويتم تعويض العميل بمنتج آخر.
- يحق للعميل طلب التعديل في الطلب إذا لم يمر على تأكيد الطلب 24 ساعه.